Retour et Échange
Et si je n'aime pas mes affaires ?
Désolé d'apprendre que vous n'aimez pas votre commande! Si vous n'êtes pas satisfait de la taille ou de la qualité des articles que vous recevez, vous pouvez initier une demande de retour dans les 7 jours à compter de la date d'arrivée de l'article.Veuillez vous assurer que tous les produits retournés ne sont pas portés, non lavés et soigneusement pliés dans leur emballage d'origine, y compris toutes les étiquettes. Si vous ne le faites pas, nous n'accepterons pas votre retour.
Notez que les frais d'expédition d'origine ne seront pas remboursés.
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Conditions de Retour
1. Pour des raisons de santé et de sécurité, nous n'acceptons pas les retours sur nos sous-vêtements. Toutes les ventes de sous-vêtements sont définitives.
2. Les articles doivent être non portés, non lavés, non endommagés et non modifiés pour être éligibles aux retours / échanges.
3. Nous n'acceptons pas les articles retournés que vous avez renvoyés directement sans avoir préalablement vérifié auprès du service client.
4. Nous n'offrons pas de service de fret à collecter (FTC) pour les colis qui nous sont retournés.
5. Nous ne remboursons pas dans les circonstances suivantes:
Le destinataire ne peut pas être contacté ou l'adresse du destinataire est erronée, ce qui entraîne l'impossibilité pour la société de logistique de livrer. Les marchandises peuvent être détruites par l'entreprise de logistique locale.
Veuillez indiquer l'adresse, le numéro de téléphone et le code postal appropriés lors de la commande. Lorsque l'entreprise de logistique livre, assurez-vous que votre téléphone est joignable.
6. Politique de vente finale: tous les articles en solde achetés avec un rabais supplémentaire de 50% sont en vente finale et ne peuvent pas être retournés ou échangés.
Adresse de Retour
Si vous souhaitez retourner les articles à l'adresse de retour la plus proche, veuillez contacter le service client par e-mail: support@aurlar.com pour fournir vos problèmes, votre numéro de commande, la raison et le (s) article (s) que vous souhaitez retourner. Notre représentant du service à la clientèle vous répondra dans les 48 heures.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Oui. Si vous souhaitez modifier la commande, veuillez nous envoyer un e-mail: support@aurlar.com
Échange Libre de Soutien
1. Pour votre première commande du premier soutien-gorge avec aurlar, si la taille n'est pas adaptée, nous soutenons l'échange gratuit. Vous avez juste besoin de payer les frais d'expédition, et nous vous enverrons la bonne taille gratuitement.
2. Si vous commandez à nouveau la même taille de soutiens-gorge en 3 mois et que la taille n'est pas adaptée, nous soutenons l'échange gratuit. (Comme votre première commande de soutien-gorge est M et convient parfaitement; mais pour le deuxième ou le troisième ordre de soutien-gorge, la taille M n'est pas adaptée, veuillez nous contacter.)
Notre service client vous donnera une réponse dans les 48 heures (1-2 jours ouvrables).
Je peuxcel ma commande après l'avoir passée?
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à l'adresse suivante: support@aurlar.com. Nous pourrons peut-être annuler votre commande en fonction de l'heure et de la date à laquelle elle a été passée.
Colis Perdus
Nous expédions uniquement avec les transporteurs les plus fiables au monde, y compris USPS. Une fois que le colis a quitté notre entrepôt, Aurlar ne peut être tenu responsable des colis perdus, volés ou mal livrés.
Veuillez contacter le transporteur affecté à votre commande et voir s'il a des informations. S'ils ne sont pas en mesure de vous aider, veuillez nous envoyer un courriel à support@aurlar.com nous pouvons donc travailler avec vous pour résoudre ce problème.
