سياسة الاسترجاع
ماذا لو لم أحب الاشياء الي قمت بطلبها؟
يؤسفني سماع أنك لم تحب طلبك! إذا لم تكن راضيًا عن حجم أو جودة العناصر التي قمت باستلامها، فبإمكانك البدء بطلب الإرجاع في غضون 30 يومًا من تاريخ وصول الطلب.
يرجى التأكد من أن جميع المنتجات المسترجعة غير ملبوسة وغير مغسولة ومطوية بدقة في العبوة الأصلية بما في ذلك كل العلامات. إذا فشلت في القيام بذلك، فلن تُقبَل عملية الاسترجاع.
دعم عملية التبديل المجانية
بالنسبة لطلبك الأول من حمالة الصدر الأولى مع Aural، إذا كان الحجم غير مناسب، فنحن ندعم الاسترجاع بدون مقابل.
2. إذا قمت بإعادة طلب نفس الحجم لأي حمالات صدر في 3 أشهر، والحجم غير مناسب، فإننا ندعم عملية الاستبدال المجانية. (على سبيل المثال، طلبك الأول من حمالة الصدر هو M وهو مناسب بشكل رائع؛ ولكن بالنسبة للطلب الثاني أو الثالث من حمالة الصدر، المقاس M غير مناسب، عند هذه الحالة يرجى الاتصال بنا.)
شروط إرجاع الطلب
لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، لا نحبذ إرجاع أو استبدال جميع أنواع الملابس الداخلية.
- • يجب أن تكون القطع غير ملبوسة وغير مغسولة وغير تالفة وغير معدلة لتكون مؤهلة للإرجاع / الاستبدال.
- • لا نقبل المنتجات التي قمت بإرجاعها وإرسالها مباشرة دون التواصل والتحقق من خدمة العملاء أولاً.
- • لا نقدم خدمة الشحن (FTC) للطرود المعادة إلينا .
- • إذا وصل عنصر في طلبك تالفًا أو يوجد به عيب، فيرجى التواصل بـ support@aurlar.com وسيساعدك فريق خدمة العملاء لدينا في استبدال العناصر التالفة.
- • رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
- • سياسة البيع النهائية: جميع عناصر التخفيضات المشتراة بخصم إضافي 50٪ هي مبيعات نهائية ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها.
لا نقوم برد الأموال في ظل الظروف التالية:
- • لا يمكن الاتصال بالمستلم أو أن عنوان المستلم خاطئ، مما يؤدي إلى عدم قدرة شركة الخدمات اللوجستية على التسليم. وقد يتم إتلاف وتدمير البضائع من قبل شركة الخدمات اللوجستية المحلية.
- • يرجى ملئ العنوان الصحيح ورقم الهاتف والرمز البريدي عند القيام بتقديم الطلب.
- • عندما تقوم شركة الخدمات اللوجستية بالتوصيل، يرجى التأكد من أن هاتفك متاح للاتصال به.
إذا كان العنصر الذي تعيده مؤهلاً للاستبدال، فبإمكانك طلب استبداله أثناء عملية الإرجاع.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للإسترداد. إذا استردت أموالك، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول طلبك المستبدل إليك.
إذا كنت تقوم بشحن عنصر او قطعة تزيد عن 75 دولارًا، فيجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع والمراقبة أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن لك أن عنصرك الذي تم إرجاعه سيصل إلينا.
لضمان حصولك على المبلغ المسترد كاملاً، تذكر ما يلي:
- • احتفظ بجميع البطاقات الملصقة على الملابس غير الملبوسة.
- • يجب إعادة ملابس السباحة (swim bottoms) كاملة والقطعة الواحدة مع البطانة الصحية المرفقة وعدم العبث بها.
- • قم بإزالة المجوهرات قبل القيام بمحاولة ارتداء الملابس الداخلية. ملابسنا الداخلية مصنوعة من أقمشة رفيعة قد تتلف وتتمزق إذا لم يتم التعامل معها بحذر.
- • منع العطور والدخان ومزيل العرق من ملامسة الملابس.
- • منع العطور والدخان ومزيل العرق من ملامسة الملابس.
أعادة العنوان
إذا كنت ترغب في إرجاع العناصر إلى أقرب عنوان استرجاع، فيرجى الاتصال بالبريد الإلكتروني لخدمة العملاء: support@aurlar.com لتقديم مشاكلك ورقم طلبك والسبب والعنصر (العناصر) التي ترغب في إرجاعها. سيرد عليك مندوب خدمة العملاء لدينا في غضون 48 ساعة.
هل يمكنني تغيير طلبي بعد وصوله واستلامه؟
نعم. بمجرد وصول الطلب، لديك يوم واحد للاتصال بنا على support@aurlar.com لتعديل أو إلغاء الطلب خلال ساعات العمل لدينا. إذا لم تتمكن من الإلغاء خلال هذا الإطار الزمني، فيمكنك إرجاع أو استبدال طلبك بعد استلامه.
سوف تعطيك خدمة العملاء الرد خلال 24 ساعة.
هل يمكنني الغاء طلبي بعد وصوله؟
ذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن على support@aurlar.com.
قد نتمكن من إلغاء طلبك بناءً على وقت وتاريخ تقديمه.
الطرود المفقودة
نحن نشحن فقط مع شركات النقل الأكثر ثقة في جميع أنحاء العالم بما في ذلك USPS. بمجرد مغادرة الطرد من مستودعاتنا، لا يمكن تحميل Aural المسؤولية عن الطرود المفقودة أو المسروقة أو التي لم يتم تسليمها.
يرجى الاتصال بشركة الاتصالات المعينة لطلبك ومعرفة ما إذا كان لديهم أي فكرة. إذا لم يتمكنوا من المساعدة، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@aurlar.com حتى نتمكن من العمل معك لحل هذه المشكلة.
يرجى الاتصال بشركة الاتصالات المعينة لطلبك ومعرفة ما إذا كان لديهم أي فكرة. إذا لم يتمكنوا من المساعدة، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@aurlar.com حتى نتمكن من العمل معك لحل هذه المشكلة.
